Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours pour les sac a main,  ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour si il y a un defaut ou que ce n'es pas le bon produit. Ce sont des ventes finales sauf le linge si defaut ou autres! 

bijoux-lunette-montre-ceinture-souliers- son vente finale, a l'exception d'un defaut ou un produit reçu par erreur! Depasser ce delais nous ne pouvons plus recuperer les objets. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : luxerybymald@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse luxerybymald@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Vous avez 14 jours pour nous faire part d'un problème. 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les vetements & accessoires son des ventes fermes. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

aucun échange sauf si defaut du vetementdans les 14 jour suivant la réception 

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à luxerybymald@gmail.com.

 

merci de votre compréhension